ふれあいタブレットサービスとは
「タブレットをお渡ししたら終わり」ではなく、お渡ししたときが「始まり」
・シニアの皆様向けのタブレットレンタルサービスです。
・タブレット本体・通信環境・各種サービスを総合的にご提供します。
・タブレットを手にしてから、実際に使いこなせるようになるまでを徹底サポートします。
・タブレットの初期費用・端末料金・設定費はすべて無料。サービス利用料と通話料のみでご利用いただけます。
初めてでも困らない、3つの特徴
困ったらタブレットを1タップ。現役大学生相談員を指名してなんでも聞ける。
・シニアの皆様がタブレットを使用する際の最も大きいハードルは、周りに「気軽に使い方を聞ける相手がいない」ことにあります。
・ふれあいタブレットサービスでは、困ったらタブレットにあるボタンを１タップするだけ。画面共有やビデオ通話で相談員がすぐにサポートします。
・タブレット以外のことでのお話や相談も、若手の相談員が分かる範囲で誠心誠意お応えします。
・相談員は、弊社にて厳重な審査を実施し身分確認（学生証保存）を行った、慶應義塾大学を中心とした現役大学生（※）が担当します。
（※一部、現役大学生以外が相談員になる場合もあります。その場合は運転免許証等の身分確認を弊社で実施します。）
シンプルなシニア向け画面
・タブレットの画面の大きさを活かした、見やすくわかりやすい画面をご用意しました。
・シニアの皆様向けに、音声検索をトップ画面に常設したことで、検索をより簡単に行うことができるようになりました。
タブレット本体・アプリの初期登録作業はすべて実施済。
すぐ使い始められます。
・タブレットや、各アプリを使う上で必要となる煩わしいID初期設定等を代行します。電源を入れたらすぐ使えます。
・タブレット以外にも、ご友人・ご親族の方と連絡を取り合う上で必要となる情報をふれあいカードとしてご提供します。名刺のように使用できるので渡すだけで、すぐ繋がります。
シニア＋タブレット
延べ数百人のシニアの皆様からヒアリング実施。
その声を形にしました。
・シニアの皆様に従来のタブレットへの意見を伺うと、「操作が分かりにくい」「分からない時に聞ける人がいない」「どのような機能があるか分からない」「多くの登録などが煩雑」といった回答をよく頂きます。
・また昨今、急激に進化した「音声認識」機能も、シニアの皆様に広まっていないのが状況です。タブレットで音声認識機能を手軽に使用できるようにすると共に、業界初である様々な技術を利用者の皆様にご提供することで、「初めての方でもすぐ使いこなせるタブレット」を実現するサービスとなっています。
ご子息の方々の意見も取り入れました。
お忙しいご子息の方々に代わってシニアの皆様をサポートします。
・本サービスはシニアの方のご利用を想定していますが、そのご子息の方々にご利用判断をしていただきたいと考えています。
・ご子息・お孫様に、親族のシニアの方のタブレット利用について意見を伺うと、「遠隔地にいる高齢の両親に子どもの顔を見せたい」「一人暮らしで、外との繋がりもなく心配」という意見と共に、時間がなくてあまり教えている暇がない」という回答をいただきます。
・またシニアの方からも「子ども・孫に聞くのは遠慮してしまう」「同じことを何度も聞くのは気が引ける」という意見をよくいただきます。
・本サービスでは、ご子息・お孫様に代わって、若手相談員に「気軽に聞ける」環境を整備させていただきました。
 |
 （80代 男性） |
|---|---|
 |
 （70代 女性） |
|
 （70代 男性） |
|
 （60代 女性） |
|
個別にシニア向けタブレット体験会を開いていただいたので、自分がわからないところを知ることができました。また、やってみたかったアプリも体験できたのでとても面白かったです。（70代 女性） |